
Este servicio atiende de manera pertinente y gratuita, todos los casos penados, particularmente aquellos previstos en la Ley Orgánica sobre el Derecho de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia (2007).
Además, esta linea de atención directa tiene cobertura nacional y se encuentra en funcionamiento las 24 horas durante los 365 días del año.
A través del seguimiento de los casos atendidos, se realiza la canalización por los órganos receptores de denuncia. Orienta además a las mujeres sobre otros servicios de atención, a los cuales pueden acudir en busca de apoyo en el área legal, psicológica, médica, educativa y social (hospitales, fiscalías del Ministerio Público, cuerpos de policía, entre otros).
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